ТОМСКАЯ ОБЛАСТЬ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ
ЗАКРЫТОЕ АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ
СЕВЕРСК

АДМИНИСТРАЦИЯ
ЗАКРЫТОГО АДМИНИСТРАТИВНО-ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
СЕВЕРСК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 июня 2013 г. № 1636

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ЗАТО СЕВЕРСК ОТ 22.11.2010 № 3115

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации ЗАТО Северск от 13.08.2010 № 2127 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области", постановлением Администрации ЗАТО Северск от 29.06.2011 № 1340 "О порядке формирования и ведения Реестра муниципальных услуг городского округа ЗАТО Северск Томской области" постановляю:
1. Внести изменение в постановление Администрации ЗАТО Северск от 22.11.2010 № 3115 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий" на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области", изложив Административный регламент "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий" на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области", утвержденный указанным постановлением, в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Управлению молодежной и семейной политики, культуры и спорта Администрации ЗАТО Северск (Роговцев С.В.) разместить актуальную версию Административного регламента на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в сети Интернет (http://www.seversknet.ru) и внести изменение в Реестр муниципальных услуг городского округа ЗАТО Северск Томской области, размещенный на портале государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/).
3. Опубликовать постановление в газете "Диалог" и разместить на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в сети Интернет (http://www.seversknet.ru).

Первый заместитель
Главы Администрации
Н.В.ДИДЕНКО





Приложение
к постановлению
Администрации ЗАТО Северск
от 27.06.2013 № 1636

Утвержден
постановлением
Администрации ЗАТО Северск
от 22.11.2010 № 3115

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО СЕВЕРСК ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий" на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных театров ЗАТО Северск.
Настоящий Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга).
2. Настоящий Административный регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации ЗАТО Северск от 13.08.2010 № 2127 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области".
3. Сведения о муниципальной услуге и Административном регламенте размещаются на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.seversknet.ru), содержатся в автоматизированной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг Томской области" и доступны на портале государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/) и едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru.).

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

4. Наименование муниципальной услуги: предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий (далее - информации).
5. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является Управление молодежной и семейной политики, культуры и спорта Администрации ЗАТО Северск (далее - УМПС КиС Администрации ЗАТО Северск).
Адрес УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск: просп. Коммунистический, 42, г. Северск, ЗАТО Северск, Томская область, 636000.
Официальный адрес электронной почты УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск: umsp_kis@mail.ru.
Контактные телефоны: (3823) 54 99 72, (3823) 54 43 42, (3823) 54 10 03.
График работы:
понедельник - четверг - 8.30 - 12.30, 13.30 - 17.30;
пятница - 8.30 - 12.30, 13.30 - 16.15;
суббота, воскресенье - выходные дни.
6. Предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные учреждения культуры ЗАТО Северск (далее - учреждения):
1) Муниципальное бюджетное учреждение "Северский музыкальный театр";
2) Муниципальное бюджетное учреждение "Северский театр для детей и юношества";
3) Муниципальное автономное учреждение "Городской дом культуры им. Н.Островского".
Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций) учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
7. Результатом предоставления муниципальной услуги является информирование населения о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсирование данных мероприятий:
1) при устном обращении (по телефону, личное обращение) - устное информирование;
2) при письменном обращении - информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, направленное через почту России простым письмом, электронной почтой, врученное заявителю при личном обращении;
3) публичное информирование (размещение информации на сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", автоматизированной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг Томской области", на портале государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/) и едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru.), информационных стендах учреждений, в средствах массовой информации и т.д.).
8. Перечень нормативных правовых актов, на основании которых предоставляется муниципальная услуга, включает в себя:
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 № 3612-1;
2) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации";
5) Закон Томской области от 02.06.2010 № 93-ОЗ "О театрах и театральном деле в Томской области";
6) Устав городского округа ЗАТО Северск.
9. Заявителями на получение муниципальной услуги являются юридические и физические лица, имеющие намерение получить интересующую их информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров.
10. Сроком предоставления муниципальной услуги через сайты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" является момент обращения заявителя на сайт.
11. Сроки предоставления муниципальной услуги по запросам заявителей составляют:
1) устное информирование по телефону и при личном обращении - 15 минут;
2) направление информационных писем, содержащих ответы на запросы, почтовой связью, электронной почтой в адрес заявителя - 5 дней с даты регистрации запроса.
12. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги предусмотрена при письменном обращении и осуществляется в день поступления запроса.
13. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) не поддающийся прочтению текст запроса заявителя;
2) запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по предоставлению муниципальной услуги;
3) отсутствие в запросе заявителя наименования юридического лица (для физического лица - фамилии, имени, отчества), почтового и (или) электронного адреса, необходимых для направления информации;
4) наличие в запросе нецензурных или оскорбительных выражений.
14. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
15. Места предоставления муниципальной услуги непосредственно в помещениях учреждений должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормам, быть оснащены первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, мебелью, компьютерной техникой.
16. Количество компьютерного и иного электронного оборудования, его программное обеспечение должны обеспечивать надлежащее качество и выполнение сроков предоставления муниципальной услуги.
17. В помещениях учреждений, в которые имеется свободный доступ заявителей, на информационных стендах должна быть размещена следующая информация:
1) местонахождение учреждения, контактные телефоны, адреса электронной почты и сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
2) порядок получения справок и консультаций;
3) текст настоящего Административного регламента;
4) местонахождение и контактные телефоны УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск, осуществляющего контроль за предоставлением муниципальной услуги.
18. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении и по телефону осуществляется в часы работы учреждений.
19. Предоставление муниципальной услуги через сайты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" осуществляется в круглосуточном режиме.
20. Информация, предоставляемая в результате выполнения муниципальной услуги, должна быть актуальной и достоверной.
21. При наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между органом, предоставляющим муниципальную услугу, и многофункциональным центром, возможно обращение граждан за предоставлением муниципальной услуги в многофункциональный центр.
22. Для оценки доступности и качества муниципальных услуг применяются следующие показатели:
1) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
2) обеспечение полноты и достоверности информации, доводимой до получателя муниципальной услуги;
3) возможность получения информации о муниципальной услуге через единый портал государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru) либо через портал государственных и муниципальных услуг Томской области (http://pgs.tomsk.gov.ru/portal/);
4) отсутствие обоснованных жалоб со стороны получателей муниципальной услуги на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
5) количество взаимодействий заявителя со специалистами учреждения при личном обращении или при обращении по телефону: максимальное - 1, минимальное - 1;
6) уровень удовлетворенности граждан от предоставления муниципальной услуги должен соответствовать уровню удовлетворенности граждан услугами, предоставляемыми отраслью культуры ЗАТО Северск, но не менее 90%.
23. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме заключаются в следующем: заявитель получает информацию об услуге на портале государственных и муниципальных услуг Томской области, едином портале государственных и муниципальных услуг, на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск, официальных сайтах муниципальных учреждений ЗАТО Северск.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

24. Предоставление муниципальной услуги при устном обращении получателя муниципальной услуги (по телефону, личный прием) заключается в следующем:
1) основанием для начала административной процедуры является устное обращение заявителя;
2) специалисты учреждений, ответственные за предоставление информации, отвечают на поставленные заявителем вопросы;
3) срок предоставления муниципальной услуги при устном обращении заявителя составляет 15 минут;
4) результатом выполнения административной процедуры является устное информирование в момент обращения заявителя;
5) результат фиксируется в журнале регистрации обращений.
25. Предоставление муниципальной услуги по письменным запросам заявителей включает в себя следующие административные процедуры:
1) регистрацию запросов заявителей;
2) анализ запросов и выдачу результатов предоставления муниципальной услуги.
26. Регистрация запроса заявителя состоит в следующем:
1) основанием для начала административной процедуры является письменный запрос заявителя, поступивший в учреждение при личном обращении, посредством почтовой, электронной связи;
2) при получении запроса специалист учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, регистрирует поступление запроса в журнале регистрации документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства и передает его должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги;
3) регистрация запроса заявителя и передача его должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги, осуществляются в день поступления запроса в учреждение.
27. Анализ запроса и выдача результата предоставления муниципальной услуги заключаются в следующем:
1) юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является запрос заявителя, зарегистрированный в установленном порядке;
2) специалист учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, осуществляет анализ запроса и выдачу результата предоставления муниципальной услуги;
3) результатом выполнения административной процедуры является информационное письмо, содержащее сведения по запрашиваемой информации, или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (при наличии оснований, предусмотренных пунктом 7 настоящего Административного регламента), направляемое заявителю в 5-дневный срок посредством почтовой, электронной связи или вручаемое при личном обращении заявителя;
4) информационное письмо, содержащее сведения о запрашиваемой информации, и уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывает должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги;
5) специалист учреждения, ответственный за делопроизводство, регистрирует информационное письмо или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства.
28. Еженедельное публичное информирование включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации на основании репертуарных планов;
2) размещение информации.
29. Создание информации на основании репертуарных планов предусматривает следующее:
1) юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является репертуарный план, утверждаемый руководителем учреждения;
2) специалист учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры, в обязательном порядке формирует в печатном и электронном виде информацию на календарный месяц до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров;
3) информация должна содержать следующие обязательные реквизиты:
а) название театрального представления или концерта;
б) имя автора произведения;
в) дату, время и место представления (гастрольного тура), концерта;
г) наименование коллектива, выступающего с концертом, или имя солиста.
Дополнительная информация определяется учреждением самостоятельно.
30. Размещение информации заключается в следующем:
1) юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является информация, сформированная на основании репертуарного плана;
2) специалисты учреждений, ответственные за выполнение административной процедуры, осуществляют размещение информации следующими способами:
а) размещение информации на специальных информационных стендах, афишах, баннерах;
б) размещение информации на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
в) размещение информации в средствах массовой информации;
г) размещение информации в рекламной продукции с использованием различных технологий и видов рекламы;
3) информация размещается в 10-дневный срок до начала мероприятия, информация о гастрольных мероприятиях за пределами Томской области - в 30-дневный срок до начала мероприятий в рамках гастролей;
4) в случае изменений в репертуарном плане или отмены мероприятий специалисты учреждений, ответственные за выполнение административной процедуры, вносят изменения в размещенную информацию на следующий день после принятия решения о данных изменениях.
31. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами учреждений в результате личного обращения заявителей, с использованием средств телефонной, почтовой связи, электронной почтой, посредством изданий информационных материалов, размещения информации на стендах, на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
32. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск посредством личного обращения граждан, по телефону в рабочее время, письменно на основании письменных обращений, в том числе направленных по электронной почте.
33. Требования к порядку выполнения административных процедур заключаются в следующем:
1) при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждений в вежливой (корректной) форме отвечают на поставленные заявителем вопросы, а также предоставляют заявителю возможность ознакомиться с информацией, размещенной на специальных информационных стендах, бумажных носителях, сайтах учреждений и Администрации ЗАТО Северск в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, фамилии, имени и отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок;
2) при невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому специалисту, либо заявителю должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию;
3) при поступлении письменного запроса готовится информационное письмо, в котором в четкой и понятной форме излагается ответ на поставленные вопросы. В письме должны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер телефона исполнителя. Информационное письмо направляется почтовой связью простым письмом, электронной почтой либо через официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в зависимости от способа обращения заявителя или по его желанию;
4) специальные информационные стенды, официальные сайты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" должны содержать достоверную и актуальную информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсах данных мероприятий;
5) специальные информационные стенды должны размещаться в помещениях, в которые имеется свободный доступ заявителей, в том числе в кассах учреждений, и иных отведенных для этих целей местах.
34. Размещение информации на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск заключается в следующем:
1) специалисты учреждений, ответственные за выполнение административной процедуры, ежемесячно, до 18 числа текущего месяца, направляют информацию на следующий месяц в печатном и электронном виде в УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск;
2) в случае изменений в репертуарном плане или отмены мероприятий специалисты учреждений, ответственные за выполнение административной процедуры, направляют в УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск информацию об изменениях в печатном и электронном виде на следующий день после принятия решения о данных изменениях;
3) специалисты УМПС КиС Администрации ЗАТО Северск осуществляют подготовку информации в электронном виде и обеспечивают ее размещение на официальном сайте Администрации ЗАТО Северск в сети "Интернет", в подразделе "Навигация", в строке "Афиша Северска".

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

35. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного регламента, а также за принятием решений должностными лицами и специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется руководителем учреждения.
36. Контроль за исполнением Административного регламента включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.
37. УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги путем проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения Административного регламента учреждениями. Плановые проверки осуществляются один раз в год на основе ежегодных планов, утверждаемых начальником УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск. Внеплановые проверки проводятся на основании поступивших обращений заявителей.
38. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
39. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является руководитель учреждения или его заместитель. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, назначается приказом руководителя учреждения.
40. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, и специалисты, осуществляющие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки, порядок исполнения каждой административной процедуры и за решения, принимаемые в ходе исполнения Административного регламента.
41. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
42. Руководитель несет персональную ответственность за реализацию положений настоящего Административного регламента в возглавляемом им учреждении.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

43. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения административных процедур.
44. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия или бездействие должностных лиц и специалистов, осуществляющих административные процедуры, решения, принятые в ходе выполнения муниципальной услуги, нарушение положений настоящего Административного регламента.
45. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы включает в себя:
1) отсутствие сведений о предмете обжалования;
2) отсутствие фамилии, имени, отчества заявителя (физического лица), личной подписи заявителя;
3) отсутствие наименования заявителя (юридического лица), юридического адреса, фамилии, имени, отчества руководителя, подписи руководителя;
4) текст жалобы не поддается прочтению;
5) в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
6) отсутствие почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
7) наличие в жалобе нецензурных или оскорбительных выражений.
46. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) заявителя, выраженное в устной или письменной форме.
47. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает следующую информацию:
1) наименование органа (учреждения), в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
2) фамилию, имя, отчество заявителя (физического лица), его место жительства, наименование заявителя (юридического лица), фамилию, имя, отчество руководителя, юридический адрес;
3) наименование органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и (или) фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
4) предмет обжалования;
5) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
6) дату и подпись заявителя.
48. Дополнительно в обращении или жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложены какие-либо обязанности, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
49. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
50. Жалоба может быть высказана устно на личном приеме у руководителя учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, начальника УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск или направлена письменно на имя вышеуказанных должностных лиц.
51. Заявитель вправе обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке на имя Главы Администрации ЗАТО Северск.
52. Максимальный срок обязательной регистрации обращения заявителя составляет три дня с момента поступления, максимальный срок рассмотрения обращения - 30 дней со дня его регистрации. Срок рассмотрения указанного обращения может быть продлен на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему это обращение, в письменной форме с указанием причин продления до истечения 30-дневного срока.
53. Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, начальник УМСП КиС Администрации ЗАТО Северск обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, проводят проверку, принимают одно из следующих решений:
1) признать жалобу обоснованной;
2) отказать в удовлетворении жалобы с уведомлением заявителя о причинах отказа при личном обращении или по почте. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на законодательство.
54. Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.





Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров, анонсы данных мероприятий"
на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ (ТЕЛЕФОНАХ
ДЛЯ СПРАВОК, КОНСУЛЬТАЦИЙ), АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЗАТО СЕВЕРСК, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

1) Муниципальное бюджетное учреждение "Северский музыкальный театр" (МБУ "СМТ")


Наименование Данные

Директор Бунакова Светлана Евгеньевна, (3823)56 46 51

Адрес сайта в сети Интернет http://smteatr.ru

Адрес электронной почты smteatr50@yandex.ru

Адрес местонахождения 636039, Томская область, ЗАТО Северск, г.
Северск, просп. Коммунистический, 119

Контакты (3823) 52 47 69;
билетная касса - (3823) 52 96 07


2) Муниципальное бюджетное учреждение "Северский театр для детей и юношества" (Детский театр)


Наименование Данные

Директор Шаповалова Ирина Ивановна, (3823) 54 82 05

Адрес сайта в сети Интернет http://sevtdu.tomsk.ru

Адрес электронной почты sevtdu@seversk.tomsknet.ru

Адрес местонахождения 636036, Томская область, ЗАТО Северск, г.
Северск, просп. Коммунистический, 48

Контакты (3823) 52 39 78;
билетная касса - (3823) 52 44 63


3) Муниципальное автономное учреждение "Городской дом культуры им. Н.Островского" (МАУ "ГДК")


Наименование Данные

Директор Шошин Виктор Викторович, (3823) 54 12 23

Адрес сайта в сети Интернет http://www.gdk.seversk.ru

Адрес электронной почты mau-gdk@yandex.ru,
nashmir@seversk.tomsknet.ru

Адрес местонахождения 636036, Томская область, ЗАТО Северск, г.
Северск, просп. Коммунистический, 39

Контакты (3823) 54 72 15;
билетная касса - (3823) 54 71 66






Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров, анонсы данных мероприятий"
на территории городского округа ЗАТО Северск Томской области

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ЗАТО СЕВЕРСК ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ


Заявитель обращается устно, с запросом лично, направляет
его почтовым отправлением или электронной почтой

V

Регистрация запроса о предоставлении информации о времени и месте
театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и
гастрольных мероприятий театров, анонсах данных мероприятий
(в день поступления запроса)

V

Анализ запроса о предоставлении информации о времени и месте театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров, анонсах данных мероприятий:
1) устное информирование по телефону и при личном обращении (15 мин.);
2) отправление информационных писем почтовыми отправлениями или
электронной почтой (до 5 дней)

V V

Предоставление заявителю Направление уведомления об отказе
информации на запрос в предоставлении муниципальной услуги



------------------------------------------------------------------