ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 25 октября 2013 г. № 983-р

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
УСЛУГ В СФЕРЕ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", руководствуясь Положением о Департаменте общего образования Томской области, утвержденным постановлением Губернатора Томской области от 30.06.2007 № 85, утвердить:
1) Регламент предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" согласно приложению № 1 к настоящему распоряжению;
2) Регламент предоставления услуги "Зачисление в образовательное учреждение" согласно приложению № 2 к настоящему распоряжению;
3) Регламент предоставления услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" согласно приложению № 3 к настоящему распоряжению;
4) Регламент предоставления услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" согласно приложению № 4 к настоящему распоряжению;
5) Регламент предоставления услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" согласно приложению № 5 к настоящему распоряжению.
2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Начальник Департамента
А.А.ЩИПКОВ





Приложение № 1
к распоряжению
Департамента общего образования
Томской области
от 25.10.2013 № 983-р

РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТАХ, ДИСЦИПЛИНАХ
(МОДУЛЯХ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент по предоставлению услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Заявителями услуги являются:
физические лица, имеющие право на получение услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации, и их представители, наделенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями.
1.3. Информирование о порядке предоставления услуги.
1.3.1. Информацию о предоставляемой услуге можно получить:
- при личном обращении или по телефону;
- в письменном виде в ответ на письменное обращение, в том числе по электронной почте;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
1.3.2. Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется на личном приеме сотрудниками образовательных организаций. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документ, удостоверяющий полномочия гражданина действовать в интересах другого лица.
Прием заявителей осуществляется в образовательных организациях согласно приложению 1.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист образовательной организации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
В случае если устное консультирование превышает 20 минут, то специалист предлагает оформить обращение в письменной форме.
1.3.3. Письменные обращения направляются в образовательные организации согласно приложению 1.
1.3.4. Регистрация письменных обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления услуги осуществляется в день поступления обращения и ведется в журнале регистрации входящей документации образовательной организации.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
1) наименование образовательной организации, в которую направляет письменное обращение;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть обращения;
5) личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес.
Заявление может быть предоставлено:
а) лично или через законного представителя при посещении образовательной организации;
б) почтовым отправлением;
в) иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
1.3.5. Информация о порядке предоставления услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальных сайтах образовательных организаций.
1.3.6. Информация предоставляется по следующим вопросам:
- контактная информация (местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты) образовательных организаций;
- режим работы образовательных организаций, часы приема и выдачи документов;
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- источники получения документов, необходимых для получения услуги;
- порядок предоставления услуги;
- сроки предоставления услуги;
- нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность, связанную с предоставлением услуги; порядок обжалования действий (бездействия) образовательной организации, предоставляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации;
- справочные материалы по вопросам предоставления услуги.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках".
2.2. Ответственный за консультационное и методическое обеспечение по предоставлению услуги - Департамент общего образования Томской области (далее - Департамент).
Услуга предоставляется образовательными организациями, реализующими основные общеобразовательные программы, а также дополнительные образовательные программы (далее - образовательная организация).
2.3. Результат предоставления услуги.
2.3.1. Конечным результатом предоставления услуги является предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках в письменной или устной (по желанию заявителя) форме.
2.3.2. Мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления услуги - не более 9 дней с момента регистрации заявления.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";

Законом Томской области от 18.08.2013 № 149-ОЗ "Об образовании в Томской области";
иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
- заявление о предоставлении информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках (устно или письменно);
- документ, удостоверяющий личность заявителя (копия и оригинал для сверки при личном приеме, сканированное изображение документа при отправлении электронной формы обращения);
- документ, подтверждающий полномочия представителя (копия и оригинал для сверки при личном приеме, сканированное изображение документа при отправлении электронной формы обращения).
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, - непредставление при личном приеме документов, удостоверяющих личность заявителя и полномочии представителя.
Не подлежат приему для предоставления услуги документы, не подписанные заявителями, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги: в случае если запрашиваемая информация не входит в компетенцию образовательной организации.
2.9. Услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в образовательную организацию.

2.11. Требования к местам предоставления услуги:
1) предоставление услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени образовательных организаций в соответствии с графиком работы;
2) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;
3) помещения для оказания услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
4) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимым для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;
5) рабочие места сотрудников оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
6) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об услуге:
- текст Регламента;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты образовательной организации;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны;
7) на территории, прилегающей к месторасположению образовательных организаций, оборудуются места для парковки автотранспортных средств при наличии технической возможности. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей услуги к парковочным местам;
8) вход в здание для предоставления услуги (при наличии технической возможности) оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.12. Показатели доступности и качества услуги.
Показателями доступности услуги являются: возможность получения полной информации о порядке предоставления услуги, сокращение очередей.
Показателями качества услуги являются: соответствие результата предоставления услуги действующему законодательству; соблюдение установленных сроков предоставления услуги.
2.13. Требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.

Основанием для начала предоставления услуги в электронной форме является направление заявителем с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), официального сайта образовательной организации, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений и документов, указанных в п. 2.6.2 настоящего Регламента.
Заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, должны соответствовать требованиям к электронной форме обращения, установленным в Постановлении Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и предоставления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
прием заявления на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации поступающей корреспонденции;
установление права на услугу и подготовка информации для предоставления заявителю;
выдача результата услуги.
3.2. Прием заявления на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации поступающей корреспонденции.
Основанием для начала административной процедуры по приему заявления на получение услуги является обращение заявителя с письменным заявлением в образовательную организацию.
Заявитель имеет право направить заявление почтовым отправлением, посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предоставить лично или через представителя.
3.2.2. Специалист по приему заявления образовательной организации (далее - специалист по приему заявления):
устанавливает предмет обращения, личность и полномочия заявителя;
удостоверяется, что фамилия, имя, отчество, почтовый и электронный адреса (при наличии) заявителя написаны полностью;
вносит запись в журнал регистрации поступающей корреспонденции (далее - журнал регистрации).
Письменное обращение подлежит регистрации в момент подачи заявления в образовательной организации (20 минут).
При направлении заявления почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" регистрация заявления производится в течение 1 дня.
Результатом административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации входящих документов.
Максимальная продолжительность административной процедуры не должна превышать 1 рабочего дня.
3.3. Установление права на услугу и подготовка информации для предоставления заявителю.
Основанием для начала административной процедуры является определение руководителем образовательной организации сотрудника, ответственного за ее выполнение, и передача заявления сотруднику на исполнение.
По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления данной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение услуги и готовит решение о предоставлении услуги с информацией об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках либо об отказе в предоставлении услуги.
В решении об отказе в предоставлении услуги с информацией об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
Сотрудник осуществляет подготовку ответа заявителю и передает ответ на подпись руководителю образовательной организации.
Срок исполнения процедуры - не более семи рабочих дней с момента регистрации заявления.
Результатом административной процедуры является подготовленный ответ заявителю, содержащий информацию по всем поставленным в запросе вопросам либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.
3.4. Направление ответа заявителю.
Ответ направляется заявителю в виде почтового отправления, в электронной форме на адрес заявителя, а в случае если заявитель самостоятельно не определил иную форму получения, получение ответа лично в образовательной организации.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений настоящего Регламента, а также принятием решений осуществляется руководителем образовательной организации, начальником Департамента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия специалистов образовательных организаций.
Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области начальником Департамента, руководителем образовательной организации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ,
ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ СОТРУДНИКОВ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, актами Томской области;
7) отказ образовательной организации, сотрудника образовательной организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2. Подача жалобы лицом, не уполномоченным действовать в интересах другого лица.
5.4. Жалоба на действия (бездействие) образовательной организации подается в Департамент общего образования Томской области.
Жалоба на действия (бездействие) сотрудников образовательной организации может быть подана в образовательную организацию, предоставляющую услугу, Департамент общего образования Томской области.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на сайт Департамента общего образования Томской области (http://edu.tomsk.gov.ru), электронную почту Департамента общего образования Томской области: k48@obluo.tomsk.gov.ru, на электронную почту образовательной организации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения о действиях (бездействии) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действиями (бездействием) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба регистрируется в течение 3-х дней с момента поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.





Приложение 1
к Регламенту
предоставления услуги по предоставлению информации
об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных учебных графиках

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ


Наименование
областного Фамилия, имя, Адрес
№ государственного отчество Почтовый адрес Телефон/факс электронной Электронный адрес
пп образовательного руководителя почты в сети Интернет
учреждения


1 Областное Сайбединов 634506, т. 98-22-83 licey@mail. http://lyceum.
государственное Шайдула Томская tomsknet.ru tom.ru
автономное Геляджейтинович область,
общеобразова- Томский район,
тельное п. Светлый, д.
учреждение 35
"Губернаторский
Светленский
лицей"

2 Областное Лукьянова 634049, т/ф 75-43-75 mariinskaya http://
государственное Надежда Томская @mail.ru tftl.tomedu.ru
бюджетное Геннадьевна область, г.
общеобразова- Томск, ул.
тельное Мичурина, д. 8
учреждение
"Томский физико-
технический
лицей"

3 Областное Шиляев 634003, т/ф 65-89-96 kadet@mail. http://kadet.
государственное Сергей Томская tomsknet.ru tomsk.ru
бюджетное Владимирович область, г.
общеобразова- Томск, ул.
тельное Пушкина, д.
учреждение 46а
кадетская
школа-интернат
"Томский
кадетский
корпус"

4 Областное Окунев 636013, 8-3823-56-79-54 Seversk_KK http://skk.
государственное Александр Томская @mail.ru tomsk.ru
бюджетное Олегович область, г.
общеобразова- Северск, ул.
тельное Славского, д.
учреждение 32
Кадетская
школа-интернат
"Северский
кадетский
корпус"

5 Областное Рыжкова 636460, т. kkk@education. http://kolp-
государственное Жанна Томская 8-382-54-5-34-67 tomsk.ru kadetschool.
казенное Васильевна область, edu.tomsk.ru
общеобразова- Колпашевский
тельное район, г.
учреждение Колпашево, ул.
Кадетская Чапаева, д. 52
школа-интернат
"Колпашевский
кадетский
корпус"

6 Томское Маланина 634041, т. 43-54-53 sch15@mail http://si15.
областное Алла Томская 2000.ru tomsk.ru
государственное Владимировна область, г.
казенное Томск, ул.
образовательное Дзержинского,
учреждение для 19
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразова-
тельная
школа-интернат
№ 15 I, II вида"

7 Томское Мударисов 634021, т. 44-16-06 33internat http://33
областное Алексей Томская @mail.ru internat.
государственное Яковлевич область, г. tomsk.ru
казенное Томск, ул.
образовательное Сибирская, д.
учреждение 81А
"Специальная
(коррекционная)
общеобразова-
тельная
школа-интернат
№ 33 для
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья III -
IV вида"

8 Областное Алещенко 634016, т. 42-89-79 jemchujina http://cdo.tomedu
государственное Светлана Томская @vtomske.ru
казенное Валерьевна область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение для Басандайская,
детей, д. 2/3
нуждающихся в
психолого-
педагогической и
медико-
социальной
помощи "Центр
психолого-
медико-
социального
сопровождения"

9 Областное Ковтун 636116, т. 92-89-59 mzdd@mail. http://
государственное Наталья Томский район, tomsknet.ru nashdomraduga.ru
казенное Викторовна с. Моряковка,
образовательное ул. Советская,
учреждение 3
"Моряковская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат
для детей-сирот
и детей,
оставшихся без
попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII
вида"

10 Областное Ромашова 636170, 8-382-44-5-11-99 urtam@yandex.ru http://www.
государственное Тамара Кожевниковский urtam.ru
бюджетное Анатольевна район, с.
образовательное Уртам, ул.
учреждение Кирова, 17
"Уртамская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат
для детей-сирот
и детей,
оставшихся без
попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII
вида"

11 Областное Криволуцкая 636135, т. uchshkola http://sheg-
государственное Тамара Шегарский 8-382-47-4-22-04 @melnikovo. internat.
бюджетное Николаевна район, с. tomsknet.ru edu.tomsk.ru
образовательное Победа, ул.
учреждение Коммунисти-
"Шегарская ческая, 56
специальная
(коррекционная)
общеобразова-
тельная
школа-интернат
для обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII
вида"

12 Областное Мозгова 634528, т. 960-034 garyha52@mail.ru http://tom-
государственное Вера Томская aldiv.edu.
казенное Викторовна область, tomsk.ru
специальное Томский район,
учебно- с. Александ-
воспитательное ровское, ул.
учреждение Коммунисти-
открытого типа ческая, д. 65
"Александровская
общеобразова-
тельная школа
для детей и
подростков с
девиантным
поведением"

13 Областное Сафронов 634050, 8-3822-52-90-50 impuls@mail. http://ocdod.
государственное Сергей Томская tomsknet.ru tomsk.ru
бюджетное Николаевич область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение Лермонтова, 60
дополнительного
образования
детей "Областной
центр
дополнительного
образования
детей"

14 Областное Ануфриев 634034, 55-79-89 toipkro@edu. http://edu.
государственное Сергей Томская tomsk.ru tomsk.ru
бюджетное Иосифович область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение Пирогова, 10
дополнительного
профессиональ-
ного образования
(повышения
квалификации)
специалистов
"Томский
областной
институт
повышения
квалификации и
переподготовки
работников
образования"

15 Областное Лыжина 634050, 51-56-66 lnp@education. http://rcro.
государственное Надежда Томская tomsk.ru tomsk.ru
бюджетное Петровна область, г.
учреждение Томск, ул.
"Региональный Татарская, 16
центр развития
образования"






Приложение 2
к Регламенту
предоставления услуги по предоставлению информации
об образовательных программах и учебных планах,
рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин
(модулей), годовых календарных учебных графиках

БЛОК-СХЕМА
СОСТАВА, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ И СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ


Начало


Получение Учреждением заявления на предоставление информации
(не более 30 минут)


Регистрация Учреждением поступившего заявления
(не более 4-х часов рабочего времени)


Рассмотрение Учреждением поступившего заявления
(не более 30 минут)

v

а

v

Подготовка ответа на заявление либо уведомления об отказе
в предоставлении Услуги
(не более 3-х рабочих дней)


Направление Учреждением ответа на заявление либо уведомления
об отказе в предоставлении Услуги
(не более 8 часов рабочего времени)


Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОЛУЧЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ"


Начало


Поступление заявления в Учреждение

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления
"Прием документов" Ответственным лицом
Учреждения с помощью АИС "УИР ОУ"

<

Передача заявления для его регистрации специалисту
Учреждения, ответственному за делопроизводство,
в установленном в Учреждении порядке

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РЕГИСТРАЦИЯ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядком регистрирует заявление


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядком передает заявление
Ответственному лицу на рассмотрение

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РАССМОТРЕНИЕ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Рассмотрение заявления Ответственным лицом Учреждения
на предмет возможности прочтения текста запроса;
наличия необходимой информации для подготовки ответа

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления "Проверка
документов" Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОДГОТОВКА ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ
ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ"


Начало


Нет Ответственное лицо Учреждения в
Заявление соответствует требованиям? > соответствии с установленным в
Учреждении порядком оформляет
Да уведомление об отказе
предоставления Услуги
Ответственное лицо Учреждения в
соответствии с установленным
в Учреждении порядком готовит
ответ на заявление в виде документа,
содержащего запрашиваемую информацию

<

Ответственное лицо Учреждения
передает ответ либо уведомление
об отказе специалисту Учреждения,
ответственному за делопроизводство,
для его передачи заявителю

v

а

v
Нет
Заявление поступило через
Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего
заявления "Обработка документов"
Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "НАПРАВЛЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ"


Начало


Ответ на заявление либо уведомление об
отказе направляется специалистом
Учреждения, ответственным за
делопроизводство, заявителю

Нет
Заявление поступило через
Единый портал?

Да Установление статуса
Нет поступившего заявления
Подготовлено уведомление об отказе? > "Ответ направлен"
Ответственным лицом
Да Учреждения с помощью
АИС "УИР ОУ"
Установление статуса поступившего
заявления "Отказано в предоставлении
услуги" Ответственным лицом
Учреждения с помощью АИС "УИР ОУ"

> v <

Начало






Приложение № 2
к распоряжению
Департамента общего образования
Томской области
от 25.10.2013 № 983-р

РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент по предоставлению услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности услуги определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Заявителями являются:
- родители (законные представители) детей при зачислении детей в образовательную организацию;
- лицо, действующее от имени родителя (законного представителя) ребенка;
- иные лица, желающие получить начальное общее, основное общее, среднее общее, дополнительное образование в образовательных организациях.
1.3. Информирование о порядке предоставления услуги.
1.3.1. Информацию о предоставляемой услуге можно получить:
- при личном обращении или по телефону;
- в письменном виде в ответ на письменное обращение, в том числе по электронной почте;
1.3.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
1.3.3. Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется на личном приеме сотрудниками образовательных организаций. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документ, удостоверяющий полномочия гражданина действовать в интересах другого лица.
Прием заявителей осуществляется в образовательных организациях согласно приложению 1.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист образовательной организации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
В случае если устное консультирование превышает 20 минут, то специалист предлагает оформить обращение в письменной форме.
1.3.4. Письменные обращения направляются в образовательные организации согласно приложению 1.
1.3.5. Регистрация письменных обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления услуги осуществляется в день поступления обращения и ведется в журнале регистрации входящей документации образовательной организации.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
1) наименование образовательной организации, в которую направляет письменное обращение;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть обращения;
5) личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес.
Заявление может быть предоставлено:
а) лично или через законного представителя при посещении образовательной организации;
б) почтовым отправлением;
в) иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
1.3.6. Информация о порядке предоставления услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальных сайтах образовательных организаций.
1.3.7. Информация предоставляется по следующим вопросам:
- контактная информация (местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты) образовательных организаций;
- режим работы образовательных организаций, часы приема и выдачи документов;
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- источники получения документов, необходимых для получения услуги;
- порядок предоставления услуги;
- сроки предоставления услуги;
- нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность, связанную с предоставлением услуги; порядок обжалования действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации;
- справочные материалы по вопросам предоставления услуги.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги "Зачисление в образовательное учреждение".
2.2. Ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение по предоставлению услуги - Департамент общего образования Томской области (далее - Департамент).
Услуга предоставляется образовательными организациями, реализующими основные общеобразовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы (далее - образовательная организация).
2.3. Результат предоставления услуги:
- зачисление в образовательное учреждение;
- мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.4. Максимальный срок предоставления услуги составляет 4 дня со дня регистрации письменного заявления.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 № 107 "Об утверждении Порядка приема граждан в общеобразовательные учреждения";
Законом Томской области от 18.08.2013 № 149-ОЗ "Об образовании в Томской области";
иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.6. Правила приема граждан в образовательную организацию определяются образовательной организацией самостоятельно в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
2.7. Для предоставления услуги родители (законные представители) предоставляют в образовательную организацию заявление родителей (законных представителей) ребенка о приеме в организацию с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ.
2.8. Форма заявления о приеме в образовательную организацию устанавливается образовательной организацией самостоятельно. Организация может осуществлять прием указанного заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги, устанавливается правилами приема граждан, утвержденными образовательной организацией.
2.9. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
- отсутствие в обращении фамилии, имени, отчества (последнее при наличии);
- отсутствие свободных мест в образовательной организации, то есть если численность контингента обучающихся превышает контрольные нормативы, указанные в лицензии на образовательную деятельность;
- непредоставление (предоставление не в полном объеме) или оформленных ненадлежащим образом документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги, установленных правилами приема граждан, утвержденными образовательной организаций.
2.10. В случае отказа образовательная организация направляет заявителю мотивированное (обоснованное) уведомление об отказе. Направление уведомления об отказе осуществляется посредством электронной почты по почтовому адресу (способом, указанным заявителем).
2.11. Услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
2.13. Срок регистрации документов заявителя на предоставление услуги составляет не более 15 минут при личном приеме и в течение 1 рабочего дня при почтовом отправлении или отправлении посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.14. Требования к местам предоставления услуги:
1) предоставление услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени образовательных организаций в соответствии с графиком работы;
2) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;
3) помещения для оказания услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
4) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимым для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;
5) рабочие места сотрудников оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
6) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об услуге:
- текст Регламента;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты образовательной организации;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны;
7) на территории, прилегающей к месторасположению образовательных организаций, оборудуются места для парковки автотранспортных средств при наличии технической возможности. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей услуги к парковочным местам;
8) вход в здание для предоставления услуги (при наличии технической возможности) оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.15. Показатели доступности и качества услуги.
Показателями доступности услуги являются: возможность получения полной информации о порядке предоставления услуги, сокращение очередей.
Показателями качества услуги являются: соответствие результата предоставления услуги действующему законодательству; соблюдение установленных сроков предоставления услуги.
2.16. Требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Основанием для начала предоставления услуги в электронной форме является направление заявителем с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), официального сайта образовательной организации, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений и документов, указанных в п. 2.7 настоящего Регламента.
Заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, должны соответствовать требованиям к электронной форме обращения, установленным в Постановлении Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и предоставления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исполнение услуги включает в себя следующие административные процедуры, представленные в блок-схеме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту:
- прием документов на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений;
- рассмотрение документов для установления права на получение услуги предоставления информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию;
- выдача результата услуги.
3.2. Прием документов на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений.
Основанием для начала предоставления услуги является обращение заявителя непосредственно в образовательную организацию с заявлением с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ.
Сотрудник образовательной организации, ответственный за прием документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.
При направлении заявления почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" регистрация заявления производится в течение 1 дня.
По результатам административной процедуры по приему документов на оказание услуги и регистрации заявления в журнале регистрации заявлений сотрудник, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, формирует дело заявителя и передает его для установления права на получение услуги работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления услуги.
3.3. Рассмотрение документов для установления права на получение услуги предоставления информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию.
Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя сотруднику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида услуги.
По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления данной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение услуги и готовит решение о предоставлении услуги с информацией о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательную организацию либо решении (уведомлении) об отказе в ее предоставлении.
В решении (уведомлении) об отказе в предоставлении услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
Максимальный срок рассмотрения документов не должен превышать 1 дня с момента регистрации заявления.
3.4. Прием учащихся в образовательную организацию оформляется приказом по организации: для зачисленных в 1, 10 классы - не позднее 5 сентября каждого года, для образовательных организаций дополнительного образования - до 15 сентября, для поступивших в течение учебного года - в день обращения.
3.4.2. При приеме гражданина в образовательную организацию последняя обязана ознакомить его и (или) его родителей (законных представителей) с уставом образовательной организации, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации, образовательными программами и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
3.4.3. На каждого гражданина, принятого в образовательную организацию, заводится личное дело, в котором хранятся все документы.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений настоящего Регламента, а также принятием решений осуществляется руководителем образовательной организации, начальником Департамента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия специалистов образовательных организаций.
Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области начальником Департамента, руководителем образовательной организации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ
УСЛУГУ, А ТАКЖЕ СОТРУДНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, актами Томской области;
7) отказ образовательной организации, сотрудника образовательной организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2. Подача жалобы лицом, не уполномоченным действовать в интересах другого лица.
5.4. Жалоба на действия (бездействие) образовательной организации подается в Департамент общего образования Томской области.
Жалоба на действия (бездействие) сотрудников образовательной организации может быть подана в образовательную организацию, предоставляющую услугу, Департамент общего образования Томской области.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на сайт Департамента общего образования Томской области (http://edu.tomsk.gov.ru), электронную почту Департамента общего образования Томской области: k48@obluo.tomsk.gov.ru, на электронную почту образовательной организации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения о действиях (бездействии) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действиями (бездействием) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба регистрируется в течение 3-х дней с момента поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.





Приложение 1
к Регламенту
предоставления услуги "Зачисление
в образовательное учреждение"

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ


Наименование
№ областного Фамилия, имя, Адрес электронной Электронный адрес в сети
пп государственного отчество Почтовый адрес Телефон/факс почты Интернет
образовательного руководителя
учреждения

1 Областное Сайбединов 634506, т. 98-22-83 licey@mail. http://lyceum.tom.ru
государственное Шайдула Томская tomsknet.ru
автономное Геляджейтинович область,
общеобразовательное Томский район,
учреждение п. Светлый, д.
"Губернаторский 35
Светленский лицей"

2 Областное Лукьянова 634049, т/ф 75-43-75 mariinskaya@mail.ru http://tftl.tomedu.ru
государственное Надежда Томская
бюджетное Геннадьевна область, г.
общеобразовательное Томск, ул.
учреждение "Томский Мичурина, д. 8
физико-технический
лицей"

3 Областное Шиляев 634003, т/ф 65-89-96 kadet@mail. http://kadet.tomsk.ru
государственное Сергей Томская tomsknet.ru
бюджетное Владимирович область, г.
общеобразовательное Томск, ул.
учреждение Пушкина, д.
кадетская 46а
школа-интернат
"Томский кадетский
корпус"

4 Областное Окунев 636013, 8-3823-56-79-54 Seversk_KK@mail.ru http://skk.tomsk.ru
государственное Александр Томская
бюджетное Олегович область, г.
общеобразовательное Северск, ул.
учреждение Славского, д.
Кадетская 32
школа-интернат
"Северский
кадетский корпус"

5 Областное Рыжкова 636460, т. kkk@education. http://kolp-kadetschool.
государственное Жанна Томская 8-382-54-5-34-67 tomsk.ru edu.tomsk.ru
казенное Васильевна область,
общеобразовательное Колпашевский
учреждение район, г.
Кадетская Колпашево, ул.
школа-интернат Чапаева, д. 52
"Колпашевский
кадетский корпус"

6 Томское областное Маланина 634041, т. 43-54-53 sch15@mail2000.ru http://si15.tomsk.ru
государственное Алла Томская
казенное Владимировна область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение для Дзержинского,
обучающихся, 19
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 15
I, II вида"

7 Томское областное Мударисов 634021, т. 44-16-06 33internat@mail.ru http://33internat.
государственное Алексей Томская tomsk.ru
казенное Яковлевич область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение Сибирская, д.
"Специальная 81А
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 33
для обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья III - IV
вида"

8 Областное Алещенко 634016, т. 42-89-79 jemchujina@vtomske.ru http://cdo.tomedu
государственное Светлана Томская
казенное Валерьевна область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение для Басандайская,
детей, нуждающихся д. 2/3
в психолого-
педагогической и
медико-социальной
помощи "Центр
психолого-
медико-социального
сопровождения"

9 Областное Ковтун 636116, т. 92-89-59 mzdd@mail.tomsknet.ru http://nashdomraduga.ru
государственное Наталья Томский район,
казенное Викторовна с.
образовательное Моряковка, ул.
учреждение Советская, 3
"Моряковская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

10 Областное Ромашова 636170, 8-382-44-5-11-99 urtam@yandex.ru http://www.urtam.ru
государственное Тамара Кожевниковский
бюджетное Анатольевна район, с.
образовательное Уртам, ул.
учреждение Кирова, 17
"Уртамская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

11 Областное Криволуцкая 636135 т. uchshkola@melnikovo. http://sheg-internat.
государственное Тамара Шегарский 8-382-47-4-22-04 tomsknet.ru edu.tomsk.ru
бюджетное Николаевна район, с.
образовательное Победа, ул.
учреждение Коммунистиче-
"Шегарская ская, 56
специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат для
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

12 Областное Мозгова 634528, т. 960-034 garyha52@mail.ru http://tom-aldiv.
государственное Вера Томская edu.tomsk.ru
казенное Викторовна область,
специальное учебно- Томский район,
воспитательное с. Александ-
учреждение ровское, ул.
открытого типа Коммунистиче-
"Александровская ская, д. 65
общеобразовательная
школа для детей и
подростков с
девиантным
поведением"

13 Областное Сафронов 634050, 8-3822-52-90-50 impuls@mail. http://ocdod.tomsk.ru
государственное Сергей Томская tomsknet.ru
бюджетное Николаевич область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение Лермонтова, 60
дополнительного
образования детей
"Областной центр
дополнительного
образования детей"

14 Областное Ануфриев 634034, 55-79-89 toipkro@edu.tomsk.ru http://edu.tomsk.ru
государственное Сергей Томская
бюджетное Иосифович область, г.
образовательное Томск, ул.
учреждение Пирогова, 10
дополнительного
профессионального
образования
(повышения
квалификации)
специалистов
"Томский областной
институт повышения
квалификации и
переподготовки
работников
образования"

15 Областное Лыжина 634050, 51-56-66 lnp@education. http://rcro.tomsk.ru
государственное Надежда Томская tomsk.ru
бюджетное Петровна область, г.
учреждение Томск, ул.
"Региональный центр Татарская, 16
развития
образования"






Приложение 2
к Регламенту
предоставления услуги "Зачисление
в образовательное учреждение"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"


Начало


Подача в Учреждение документов заявителем
для предоставления Услуги
(не более 30 минут рабочего времени)


Предварительное рассмотрение приемной комиссией Учреждения
документов заявителя
(в течение рабочего дня поступления документов к рассмотрению)


Прием документов на зачисление
(в течение рабочего дня регистрации документов)


а

Нет
Есть вступительные испытания?

Да

Организация вступительных испытаний для заявителей
(в течение периода времени, определенного Учреждением
для сдачи вступительных испытаний)

<

Подготовка ответа на заявление либо уведомления
об отказе в предоставлении Услуги
(не более 3-х рабочих дней)


Направление Учреждением ответа на заявление либо уведомления
об отказе в предоставлении Услуги
(не более 8 часов рабочего времени)


Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОДАЧА ДОКУМЕНТОВ В УЧРЕЖДЕНИЕ"


Начало


Предоставление документов заявителем в Учреждение

Нет
Документы поданы через Единый портал?

Да

Установление статуса запроса "Прием документов к
рассмотрению" через АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РЕГИСТРАЦИЯ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядке регистрирует заявление


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядке передает заявление Ответственному
лицу на рассмотрение

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РАССМОТРЕНИЕ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Рассмотрение заявления Ответственным лицом Учреждения
на предмет возможности прочтения текста запроса;
наличия необходимой информации для подготовки ответа

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления "Проверка
документов" Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ
РАССМОТРЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ"


Начало

Нет
Есть основания для отказа > Регистрация документов
в приеме документов? заявителя в журнале
регистрации
Да


Составление уведомления об Составление уведомления о
отказе в приеме документов приеме документов

<

Направление уведомления заявителю

v
Нет
Документы поданы через Единый портал?

Да

Установление в АИС "УИР ОУ" статуса
у запроса "Документы приняты" либо
"Отказано в приеме документов"
соответственно

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПРИЕМ
ДОКУМЕНТОВ НА ЗАЧИСЛЕНИЕ"


Начало


Включение в пофамильный перечень заявителей,
подавших документы

Нет
Есть вступительные испытания?

Да

Допуск заявителей к вступительным испытаниям

<

Размещение информации на сайте,
информационном стенде Учреждения


Направление информации заявителю

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ"


Начало


Организация вступительных испытаний согласно расписанию,
утвержденному в Учреждении


Формирование пофамильного перечня с результатами
вступительных испытаний


Размещение перечня на официальном сайте,
информационном стенде Учреждения

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РАССМОТРЕНИЕ ПРИЕМНОЙ КОМИССИЕЙ
УЧРЕЖДЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ЗАЯВИТЕЛЯ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ"


Начало


Формирование пофамильного перечня заявителей, рекомендованных
приемной комиссией к зачислению


Размещение пофамильного перечня заявителей, рекомендованных
приемной комиссией к зачислению, на официальном сайте,
информационном стенде Учреждения


Направление информации заявителю о сроках предоставления
оригиналов документов


Предоставление в Учреждение оригиналов документов заявителем

>

Сроки предоставления оригиналов документов истекли?
Нет
Да

Составление пофамильного перечня заявителей, рекомендованных
к зачислению и предоставивших оригиналы документов


Передача приемной комиссии Учреждения пофамильного
перечня заявителей, рекомендованных к зачислению
и предоставивших оригиналы документов

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ИЗДАНИЕ ПРИКАЗА
О ЗАЧИСЛЕНИИ В УЧРЕЖДЕНИЕ"


Начало


Издание приказа о зачислении
в Учреждение заявителей


Размещение приказа о зачислении
в Учреждение заявителей на
официальном сайте, информационном
стенде Учреждения

Нет
Заявитель зачислен в Учреждение? Направление уведомления об отказе
в предоставлении услуги
Да

Направление заявителю информации
о зачислении в Учреждение с
выпиской из приказа о зачислении
в Учреждение

v <
Нет
Документы поданы через Единый
портал?

Да

Установление статуса у запроса
в системе АИС "УИР ОУ" в
установленном порядке "Ответ
направлен" либо "Отказано
в предоставлении услуги"

v <

Конец






Приложение № 3
к распоряжению
Департамента общего образования
Томской области
от 25.10.2013 № 983-р

РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, РЕЗУЛЬТАТАХ
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ,
А ТАКЖЕ ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент по предоставлению услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Круг заявителей услуги:
- родители (законные представители) детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев;
- лица, достигшие 14-летнего возраста;
- уполномоченные представители родителей (законных представителей), наделенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями.
1.3. Информирование о порядке предоставления услуги.
1.3.1. Информацию о предоставляемой услуге можно получить:
- при личном обращении или по телефону;
- в письменном виде в ответ на письменное обращение, в том числе по электронной почте;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
1.3.2. Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется на личном приеме сотрудниками образовательных организаций. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документ, удостоверяющий полномочия гражданина действовать в интересах другого лица.
Прием заявителей осуществляется в образовательных организациях согласно приложению 1.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист образовательной организации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
В случае если устное консультирование превышает 20 минут, то специалист предлагает оформить обращение в письменной форме.
1.3.3. Письменные обращения направляются в образовательные организации согласно приложению 1.
1.3.4. Регистрация письменных обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления услуги осуществляется в день поступления обращения и ведется в журнале регистрации входящей документации образовательной организации.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
1) наименование образовательной организации, в которую направляет письменное обращение;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть обращения;
5) личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
1.3.5. Информация о порядке предоставления услуги размещается на официальных сайтах образовательных организаций информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
1.3.6. Информация предоставляется по следующим вопросам:
- контактная информация (местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты) образовательных организаций;
- режим работы образовательных организаций, часы приема и выдачи документов;
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- источники получения документов, необходимых для получения услуги;
- порядок предоставления услуги;
- сроки предоставления услуги;
- нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность, связанную с предоставлением услуги; порядок обжалования действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации;
- справочные материалы по вопросам предоставления услуги.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее по тексту - услуга).
2.2. Ответственный за консультационное и методическое обеспечение по предоставлению услуги - Департамент общего образования Томской области (далее - Департамент).
Услуга предоставляется образовательными организациями, реализующими основные общеобразовательные программы, а также дополнительные общеобразовательные программы (далее - образовательная организация).
2.3. Результат предоставления услуги:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в виде следующих документов:
1. Справка о зачислении в образовательное учреждение.
2. Выписка из протоколов о:
а) результатах экзаменов;
б) результатах тестирования;
в) результатах иных вступительных испытаний;
- отказ в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления услуги - не более 3 дней со дня регистрации письменного заявления.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
Положением о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденным Приказом Минобрнауки РФ от 28.11.2008 № 362;
Порядка проведения единого государственного экзамена, утвержденным Приказом Министерством образования и науки РФ от 11.10.2011 № 2451;
Законом Томской области от 18.08.2013 № 149-ОЗ "Об образовании в Томской области";
иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
2.6.1. При личном обращении:
а) для предоставления информации о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний:
- заявление на предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- копия и оригинал для сверки документа, удостоверяющего личность и полномочия заявителя;
б) для предоставления информации о зачислении в образовательное учреждение:
- заявление на предоставление информации о зачислении в образовательное учреждение с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- копия и оригинал для сверки документа, удостоверяющего личность и полномочия заявителя.
2.6.2. При почтовом направлении и направлении посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- заявление на предоставление информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- заявление на предоставление информации о зачислении в образовательное учреждение с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
- копия (сканированное изображение при электронном отправлении) документа, удостоверяющего личность и полномочия заявителя.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, - непредставление при личном приеме документов, удостоверяющих личность заявителя и полномочии представителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
- отсутствие в обращении фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии);
- отсутствие информации о сданных экзаменах, результатах тестирования и иных вступительных испытаний;
- отсутствие информации о зачислении в образовательное учреждение.
2.9. Услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в общеобразовательную организацию.
2.12. Требования к местам предоставления услуги:
1) предоставление услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени образовательных организаций в соответствии с графиком работы согласно приложению 1;
2) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;
3) помещения для оказания услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
4) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимым для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;
5) рабочие места сотрудников оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
6) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об услуге:
- текст Регламента;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты образовательной организации;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны;
7) на территории, прилегающей к месторасположению образовательных организаций, оборудуются места для парковки автотранспортных средств при наличии технической возможности. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей услуги к парковочным местам;
8) вход в здание для предоставления услуги (при наличии технической возможности) оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13. Показатели доступности и качества услуги.
Показателями доступности услуги являются: возможность получения полной информации о порядке предоставления услуги, сокращение очередей.
Показателями качества услуги являются: соответствие результата предоставления услуги действующему законодательству; соблюдение установленных сроков предоставления услуги.
2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме
Основанием для начала предоставления услуги в электронной форме является направление заявителем с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), официального сайта образовательной организации, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений и документов, указанных в п. 2.6.2 настоящего Регламента.
Заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, должны соответствовать требованиям к электронной форме обращения, установленным в Постановлении Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и предоставления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Исполнение услуги включает в себя следующие административные процедуры, представленные в блок-схеме согласно приложению 2 к настоящему Регламенту:
- прием документов на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений;
- рассмотрение документов для установления права на получение услуги предоставления информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
- выдача результата услуги.
3.2. Прием документов на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений.
Основанием для начала предоставления услуги является обращение заявителя непосредственно в образовательную организацию с заявлением с обязательным указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, по которому должен быть направлен ответ.
Сотрудник образовательной организации, ответственный за прием документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.
При направлении заявления почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" регистрация заявления производится в течение 1 дня.
По результатам административной процедуры по приему документов на оказание услуги и регистрации заявления в журнале регистрации заявлений сотрудник, ответственный за прием документов, регистрирует заявление, формирует дело заявителя и передает его для установления права на получение услуги работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов, для предоставления услуги.
3.3. Рассмотрение документов для установления права на получение услуги предоставления информации о результатах сданных экзаменов, результатов тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
Основанием для начала административной процедуры является поступление дела заявителя сотруднику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления конкретного вида услуги.
По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления данной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение услуги и готовит решение о предоставлении услуги с информацией о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение либо решение (уведомление) об отказе в ее предоставлении.
В решении (уведомлении) об отказе в предоставлении услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа согласно приложению 5 (не приводится).
Максимальный срок рассмотрения документов не должен превышать 1 дня с момента регистрации заявления.
3.4. Выдача результата услуги.
Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении услуги с информацией о результатах сданных экзаменов, результатах тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение либо об отказе в ее предоставлении.
Ответ регистрируется в книге учета исходящей корреспонденции образовательной организации и направляется заявителю.
Максимальный срок выполнения процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.5. Направление ответа заявителю.
Ответ направляется заявителю в виде почтового отправления, в электронной форме на адрес заявителя, а в случае если заявитель самостоятельно не определил иную форму получения, получение ответа лично в образовательной организации.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений настоящего Регламента, а также принятием решений осуществляется руководителем образовательной организации, начальником Департамента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия специалистов образовательных организаций.
Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области начальником Департамента, руководителем образовательной организации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ,
ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ СОТРУДНИКОВ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, актами Томской области;
7) отказ образовательной организации, сотрудника образовательной организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2. Подача жалобы лицом, не уполномоченным действовать в интересах другого лица.
5.4. Жалоба на действия (бездействие) образовательной организации подается в Департамент общего образования Томской области.
Жалоба на действия (бездействие) сотрудников образовательной организации может быть подана в образовательную организацию, предоставляющую услугу, Департамент общего образования Томской области.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайт Департамента общего образования Томской области (http://edu.tomsk.gov.ru), электронную почту Департамента общего образования Томской области: k48@obluo.tomsk.gov.ru, на электронную почту образовательной организации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения о действиях (бездействии) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действиями (бездействием) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба регистрируется в течение 3-х дней с момента поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.





Приложение 1
к Регламенту
предоставления услуги "Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ


Наименование
№ областного Фамилия, имя, Электронный адрес в сети
пп государственного отчество Почтовый адрес Телефон/факс Адрес электронной почты Интернет
образовательного руководителя
учреждения

1 Областное Сайбединов 634506, Томская т. 98-22-83 licey@mail.tomsknet.ru http://lyceum.tom.ru
государственное Шайдула область, Томский
автономное Геляджейтинович район, п.
общеобразовательное Светлый, д. 35
учреждение
"Губернаторский
Светленский лицей"

2 Областное Лукьянова 634049, Томская т/ф 75-43-75 mariinskaya@mail.ru http://tftl.tomedu.ru
государственное Надежда область, г.
бюджетное Геннадьевна Томск, ул.
общеобразовательное Мичурина, д. 8
учреждение "Томский
физико-технический
лицей"

3 Областное Шиляев 634003, Томская т/ф 65-89-96 kadet@mail.tomsknet.ru http://kadet.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Владимирович Томск, ул.
общеобразовательное Пушкина, д. 46а
учреждение
кадетская
школа-интернат
"Томский кадетский
корпус"

4 Областное Окунев 636013, Томская 8-3823-56-79-54 Seversk_KK@mail.ru http://skk.tomsk.ru
государственное Александр область, г.
бюджетное Олегович Северск, ул.
общеобразовательное Славского, д. 32
учреждение
Кадетская
школа-интернат
"Северский
кадетский корпус"

5 Областное Рыжкова 636460, Томская т. kkk@education.tomsk.ru http://kolp-kadetschool.
государственное Жанна область, 8-382-54-5-34-67 edu.tomsk.ru
казенное Васильевна Колпашевский
общеобразовательное район, г.
учреждение Колпашево, ул.
Кадетская Чапаева, д. 52
школа-интернат
"Колпашевский
кадетский корпус"

6 Томское областное Маланина 634041, Томская т. 43-54-53 sch15@mail2000.ru http://si15.tomsk.ru
государственное Алла область, г.
казенное Владимировна Томск, ул.
образовательное Дзержинского, 19
учреждение для
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 15
I, II вида"

7 Томское областное Мударисов 634021, Томская т. 44-16-06 33internat@mail.ru http://33internat.
государственное Алексей область, г. tomsk.ru
казенное Яковлевич Томск, ул.
образовательное Сибирская, д. 81А
учреждение
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 33
для обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья III - IV
вида"

8 Областное Алещенко 634016, Томская т. 42-89-79 jemchujina@vtomske.ru http://cdo.tomedu
государственное Светлана область, г.
казенное Валерьевна Томск, ул.
образовательное Басандайская, д.
учреждение для 2/3
детей, нуждающихся
в психолого-
педагогической и
медико-социальной
помощи "Центр
психолого-
медико-социального
сопровождения"

9 Областное Ковтун 636116, Томский т. 92-89-59 mzdd@mail.tomsknet.ru http://nashdomraduga.ru
государственное Наталья район, с.
казенное Викторовна Моряковка, ул.
образовательное Советская, 3
учреждение
"Моряковская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

10 Областное Ромашова 636170, 8-382-44-5-11-99 urtam@yandex.ru http://www.urtam.ru
государственное Тамара Кожевниковский
бюджетное Анатольевна район, с. Уртам,
образовательное ул. Кирова, 17
учреждение
"Уртамская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

11 Областное Криволуцкая 636135, Шегарский т. uchshkola@melnikovo. http://sheg-internat.
государственное Тамара район, с. Победа, 8-382-47-4-22-04 tomsknet.ru edu.tomsk.ru
бюджетное Николаевна ул.
образовательное Коммунистическая,
учреждение 56
"Шегарская
специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат для
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

12 Областное Мозгова 634528, Томская т. 960-034 garyha52@mail.ru http://tom-aldiv.edu.
государственное Вера область, Томский tomsk.ru
казенное Викторовна район, с.
специальное учебно- Александровское,
воспитательное ул.
учреждение Коммунистическая,
открытого типа д. 65
"Александровская
общеобразовательная
школа для детей и
подростков с
девиантным
поведением"

13 Областное Сафронов 634050, Томская 8-3822-52-90-50 impuls@mail.tomsknet.ru http://ocdod.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Николаевич Томск, ул.
образовательное Лермонтова, 60
учреждение
дополнительного
образования детей
"Областной центр
дополнительного
образования детей"

14 Областное Ануфриев 634034, Томская 55-79-89 toipkro@edu.tomsk.ru http://edu.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Иосифович Томск, ул.
образовательное Пирогова, 10
учреждение
дополнительного
профессионального
образования
(повышения
квалификации)
специалистов
"Томский областной
институт повышения
квалификации и
переподготовки
работников
образования"

15 Областное Лыжина 634050, Томская 51-56-66 lnp@education.tomsk.ru http://rcro.tomsk.ru
государственное Надежда область, г.
бюджетное Петровна Томск, ул.
учреждение Татарская, 16
"Региональный центр
развития
образования"






Приложение 2
к Регламенту
предоставления услуги "Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных
вступительных испытаний, а также о зачислении
в образовательное учреждение"

БЛОК-СХЕМА
СОСТАВА, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ И СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ


Начало


Получение Учреждением заявления на предоставление информации
(не более 30 минут)


Регистрация Учреждением поступившего заявления
(не более 4-х часов рабочего времени)


Рассмотрение Учреждением поступившего заявления
(не более 30 минут)

v

а

v

Подготовка ответа на заявление либо уведомления об
отказе в предоставлении Услуги
(не более 3-х рабочих дней)


Направление Учреждением ответа на заявление либо уведомления
об отказе в предоставлении Услуги
(не более 8 часов рабочего времени)


Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОЛУЧЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ"


Начало


Поступление заявления в Учреждение

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления "Прием документов"
Ответственным лицом Учреждения с помощью АИС "УИР ОУ"

<

Передача заявления для его регистрации специалисту Учреждения,
ответственному за делопроизводство, в установленном
в Учреждении порядке

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РЕГИСТРАЦИЯ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядке регистрирует заявление


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядке передает заявление Ответственному
лицу на рассмотрение

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РАССМОТРЕНИЕ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Рассмотрение заявления Ответственным лицом Учреждения
на предмет возможности прочтения текста запроса;
наличия необходимой информации для подготовки ответа

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления "Проверка
документов" Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОДГОТОВКА ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ
ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ"


Начало

Ответственное лицо Учреждения
Нет в соответствии с установленным
Заявление соответствует требованиям? > в Учреждении порядком оформляет
уведомление об отказе
Да предоставления Услуги

Ответственное лицо Учреждения в
соответствии с установленным в
Учреждении порядком готовит ответ на
заявление в виде документа,
содержащего запрашиваемую информацию

<

Ответственное лицо Учреждения
передает ответ либо уведомление об
отказе специалисту Учреждения,
ответственному за делопроизводство,
для его передачи заявителю

v

а

v
Нет
Заявление поступило через
Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего
заявления "Обработка документов"
Ответственным лицом Учреждения с
помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "НАПРАВЛЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ"


Начало


Ответ на заявление либо уведомление
об отказе направляется специалистом
Учреждения, ответственным за
делопроизводство, заявителю

Нет
Заявление поступило через
Единый портал?

Да Установление статуса
Нет поступившего заявления
Подготовлено уведомление об отказе? > "Отказано в предоставлении
услуги" Ответственным лицом
Да Учреждения с помощью
АИС "УИР ОУ"
Установление статуса поступившего
заявления "Ответ направлен"
Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

> v <

Начало






Приложение № 4
к распоряжению
Департамента общего образования
Томской области
от 25.10.2013 № 983-р

РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ
ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ДОШКОЛЬНЫХ) ПРОГРАММЫ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент предоставления услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Заявителями являются физические лица, а также их уполномоченные представители (далее - заявители).
1.3. Информирование о порядке предоставления услуги
1.3.1. Информацию о предоставляемой услуге можно получить:
- при личном обращении или по телефону;
- в письменном виде в ответ на письменное обращение том числе по электронной почте;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
1.3.2. Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется на личном приеме сотрудниками образовательных организаций. Прием заявителей осуществляется в образовательных организациях согласно приложению 1.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист образовательной организации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
В случае если устное консультирование превышает 20 минут, то специалист предлагает оформить обращение в письменной форме.
1.3.3. Письменные обращения направляются в образовательные организации согласно приложению 1.
1.3.4. Регистрация письменных обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления услуги осуществляется в день поступления обращения и ведется в журнале регистрации входящей документации образовательной организации.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
1) наименование образовательной организации, в которую направляет письменное обращение;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть обращения;
5) личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
1.3.5. Информация о порядке предоставления услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальных сайтах образовательных организаций.
1.3.6. Информация предоставляется по следующим вопросам:
- контактная информация (местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты) образовательных организаций;
- режим работы образовательных организаций, часы приема и выдачи документов;
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- источники получения документов, необходимых для получения услуги;
- порядок предоставления услуги;
- сроки предоставления услуги;
- нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность, связанную с предоставлением услуги; порядок обжалования действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации;
- справочные материалы по вопросам предоставления услуги.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги - "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" (далее по тексту - услуга).
2.2. Ответственный за консультационное и методическое обеспечение по предоставлению услуги - Департамент общего образования Томской области (далее - Департамент).
Услуга предоставляется образовательными организациями, реализующими основные общеобразовательные программы, а также дополнительные образовательные программы (далее - образовательная организация).
2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы.
В рамках предоставления услуги заявителем может быть получена следующая информация:
а) о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации в целом;
б) о расписании государственной (итоговой) аттестации;
в) о местах и графике приема заявлений на участие в государственной (итоговой) аттестации;
г) о порядке и сроках подачи апелляции;
д) о порядке и сроках работы конфликтной комиссии;
е) иная информация о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации.
2.4. Срок предоставления услуги - 20 дней с момента регистрации письменного обращения.
Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
Законом Томской области от 18.08.2013 № 149-ОЗ "Об образовании в Томской области";
иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
2.5.1. заявление о предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации.
2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:
оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, нет.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги: оснований нет.
2.8. Услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги - 30 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в общеобразовательную организацию.
2.11. Требования к местам предоставления услуги:
1) предоставление услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени образовательных организаций в соответствии с графиком работы согласно приложению 1;
2) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;
3) помещения для оказания услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
4) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимым для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;
5) рабочие места сотрудников оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
6) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об услуге:
- текст Регламента;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты образовательной организации;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны;
7) на территории, прилегающей к месторасположению образовательных организаций, оборудуются места для парковки автотранспортных средств при наличии технической возможности. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей услуги к парковочным местам;
8) вход в здание для предоставления услуги (при наличии технической возможности) оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.12. Показатели доступности и качества услуги.
Показателями доступности услуги являются: возможность получения полной информации о порядке предоставления услуги, сокращение очередей.
Показателями качества услуги являются: соответствие результата предоставления услуги действующему законодательству; соблюдение установленных сроков предоставления услуги.
2.13. Требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.

Основанием для начала предоставления услуги в электронной форме является направление заявителем с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), официального сайта образовательной организации, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений и документов, указанных в п. 2.6.2 настоящего Регламента.
Заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, должны соответствовать требованиям к электронной форме обращения, установленным в Постановлении Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и предоставления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры, представленные в блок-схеме (приложение 2 - не приводится) Регламента:
- прием заявления и необходимых документов от заявителя, регистрация заявления;
- выдача результата предоставления услуги.
3.2. Прием заявления и необходимых документов от заявителя, регистрация заявления.
Заявление может быть предоставлено:
а) лично или через законного представителя при посещении образовательной организации;
б) почтовым отправлением;
в) иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему заявления на получение услуги является подача заявления в образовательные организации, указанные в приложении № 1.
3.2.2. Специалист образовательной организации (далее - специалист по приему заявления):
устанавливает предмет обращения, личность заявителя;
проверяет наличие полномочий для подачи заявления;
удостоверяется, что фамилия, имя, отчество, почтовый и электронный адреса заявителя написаны полностью;
вносит запись в журнал регистрации поступающей корреспонденции (далее - журнал регистрации) (приложение 3 - не приводится).
3.2.3. Результатом выполнения административной процедуры является регистрация заявления. Регистрация заявления осуществляется в день его поступления.
3.3. Выдача результата предоставления услуги.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке и выдаче результата предоставления услуги является регистрация заявления.
3.3.2. Максимальный срок подготовки ответа заявителю с информацией составляет 15 дней с момента регистрации заявления.
3.3.3. Ответ регистрируется в книге учета исходящей корреспонденции образовательной регистрации и направляется заявителю в течение трех дней со дня регистрации.
3.3.4. Результат предоставления услуги может быть выдан по месту нахождения образовательной организации лично заявителю, если такой способ получения результата указан заявителем в заявлении.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений настоящего Регламента, а также принятием решений осуществляется руководителем образовательной организации, начальником Департамента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия специалистов образовательных организаций.
Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области начальником Департамента, руководителем образовательной организации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ,
ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ СОТРУДНИКОВ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации:
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, актами Томской области;
7) отказ образовательной организации, сотрудника образовательной организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2. Подача жалобы лицом, не уполномоченным действовать в интересах другого лица.
5.4. Жалоба на действия (бездействие) образовательной организации подается в Департамент общего образования Томской области.
Жалоба на действия (бездействие) сотрудников образовательной организации может быть подана в образовательную организацию, предоставляющую услугу, Департамент общего образования Томской области.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайт Департамента общего образования Томской области (http://edu.tomsk.gov.ru), электронную почту Департамента общего образования Томской области: k48@obluo.tomsk.gov.ru, на электронную почту образовательной организации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения о действиях (бездействии) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действиями (бездействием) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба регистрируется в течение 3-х дней с момента поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.





Приложение 1
к Регламенту
предоставления услуги "Предоставление информации о порядке
проведения государственной (итоговой) аттестации
обучающихся, освоивших основные и дополнительные
общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ


Наименование
№ областного Фамилия, имя, Адрес электронной Электронный адрес в сети
пп государственного отчество Почтовый адрес Телефон/факс почты Интернет
образовательного руководителя
учреждения

1 Областное Сайбединов 634506, Томская т. 98-22-83 licey@mail.tomsknet.ru http://lyceum.tom.ru
государственное Шайдула область, Томский
автономное Геляджейтинович район, п.
общеобразовательное Светлый, д. 35
учреждение
"Губернаторский
Светленский лицей"

2 Областное Лукьянова 634049, Томская т/ф 75-43-75 mariinskaya@mail.ru http://tftl.tomedu.ru
государственное Надежда область, г.
бюджетное Геннадьевна Томск, ул.
общеобразовательное Мичурина, д. 8
учреждение "Томский
физико-технический
лицей"

3 Областное Шиляев 634003, Томская т/ф 65-89-96 kadet@mail.tomsknet.ru http://kadet.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Владимирович Томск, ул.
общеобразовательное Пушкина, д. 46а
учреждение
кадетская
школа-интернат
"Томский кадетский
корпус"

4 Областное Окунев 636013, Томская 8-3823-56-79-54 Seversk_KK@mail.ru http://skk.tomsk.ru
государственное Александр область, г.
бюджетное Олегович Северск, ул.
общеобразовательное Славского, д. 32
учреждение
Кадетская
школа-интернат
"Северский
кадетский корпус"

5 Областное Рыжкова 636460, Томская т. kkk@education.tomsk.ru http://kolp-kadetschool.
государственное Жанна область, 8-382-54-5-34-67 edu.tomsk.ru
казенное Васильевна Колпашевский
общеобразовательное район, г.
учреждение Колпашево, ул.
Кадетская Чапаева, д. 52
школа-интернат
"Колпашевский
кадетский корпус"

6 Томское областное Маланина 634041, Томская т. 43-54-53 sch15@mail2000.ru http://si15.tomsk.ru
государственное Алла область, г.
казенное Владимировна Томск, ул.
образовательное Дзержинского, 19
учреждение для
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 15
I, II вида"

7 Томское областное Мударисов 634021, Томская т. 44-16-06 33internat@mail.ru http://33internat.
государственное Алексей область, г. tomsk.ru
казенное Яковлевич Томск, ул.
образовательное Сибирская, д. 81А
учреждение
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 33
для обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья III - IV
вида"

8 Областное Алещенко 634016, Томская т. 42-89-79 jemchujina@vtomske.ru http://cdo.tomedu
государственное Светлана область, г.
казенное Валерьевна Томск, ул.
образовательное Басандайская, д.
учреждение для 2/3
детей, нуждающихся
в психолого-
педагогической и
медико-социальной
помощи "Центр
психолого-
медико-социального
сопровождения"

9 Областное Ковтун 636116, Томский т. 92-89-59 mzdd@mail.tomsknet.ru http://nashdomraduga.ru
государственное Наталья район, с.
казенное Викторовна Моряковка, ул.
образовательное Советская, 3
учреждение
"Моряковская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

10 Областное Ромашова 636170, 8-382-44-5-11-99 urtam@yandex.ru http://www.urtam.ru
государственное Тамара Кожевниковский
бюджетное Анатольевна район, с. Уртам,
образовательное ул. Кирова, 17
учреждение
"Уртамская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

11 Областное Криволуцкая 636135 Шегарский т. uchshkola@melnikovo. http://sheg-internat.
государственное Тамара район, с. Победа, 8-382-47-4-22-04 tomsknet.ru edu.tomsk.ru
бюджетное Николаевна ул.
образовательное Коммунистическая,
учреждение 56
"Шегарская
специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат для
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

12 Областное Мозгова 634528, Томская т. 960-034 garyha52@mail.ru http://tom-aldiv.
государственное Вера область, Томский edu.tomsk.ru
казенное Викторовна район, с.
специальное учебно- Александровское,
воспитательное ул.
учреждение Коммунистическая,
открытого типа д. 65
"Александровская
общеобразовательная
школа для детей и
подростков с
девиантным
поведением"

13 Областное Сафронов 634050, Томская 8-3822-52-90-50 impuls@mail.tomsknet. http://ocdod.tomsk.ru
государственное Сергей область, г. ru
бюджетное Николаевич Томск, ул.
образовательное Лермонтова, 60
учреждение
дополнительного
образования детей
"Областной центр
дополнительного
образования детей"

14 Областное Ануфриев 634034, Томская 55-79-89 toipkro@edu.tomsk.ru http://edu.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Иосифович Томск, ул.
образовательное Пирогова, 10
учреждение
дополнительного
профессионального
образования
(повышения
квалификации)
специалистов
"Томский областной
институт повышения
квалификации и
переподготовки
работников
образования"

15 Областное Лыжина 634050, Томская 51-56-66 lnp@education.tomsk.ru http://rcro.tomsk.ru
государственное Надежда область, г.
бюджетное Петровна Томск, ул.
учреждение Татарская, 16
"Региональный центр
развития
образования"






Приложение № 5
к распоряжению
Департамента общего образования
Томской области
от 25.10.2013 № 983-р

РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регламент по предоставлению услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности услуги, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.2. Круг заявителей услуги:
- родители (законные представители) обучающихся образовательных организаций;
- уполномоченные представители родителей (законных представителей) обучающихся, наделенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями.
1.3. Информирование о порядке предоставления услуги.
1.3.1. Информацию о предоставляемой услуге можно получить:
- при личном обращении или по телефону;
- в письменном виде в ответ на письменное обращение том числе по электронной почте;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
1.3.1. Консультирование по вопросам предоставления услуги осуществляется на личном приеме сотрудниками образовательных организаций. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также документ, удостоверяющий полномочия гражданина действовать в интересах другого лица.
Прием заявителей осуществляется в образовательных организациях согласно приложению 1.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист образовательной организации подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на звонок должен начинаться с информации о наименовании образовательной организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
В случае если устное консультирование превышает 20 минут, то специалист предлагает оформить обращение в письменной форме.
1.3.2. Письменные обращения направляются в образовательные организации согласно приложению 1.
1.3.3. Регистрация письменных обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления услуги осуществляется в день поступления обращения и ведется в журнале регистрации входящей документации образовательной организации.
Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
1) наименование образовательной организации, в которую направляет письменное обращение;
2) свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
3) почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
4) суть обращения;
5) личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес.
Заявление может быть предоставлено:
а) лично или через законного представителя при посещении образовательной организации;
б) почтовым отправлением;
в) иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
1.3.4. Информация о порядке предоставления услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальных сайтах образовательных организаций.
1.3.5. Информация предоставляется по следующим вопросам:
- контактная информация (местонахождение, контактные телефоны, адреса электронной почты) образовательных организаций;
- режим работы образовательных организаций, часы приема и выдачи документов;
- перечень документов, необходимых для получения услуги;
- источники получения документов, необходимых для получения услуги;
- порядок предоставления услуги;
- сроки предоставления услуги;
- нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность, связанную с предоставлением услуги; порядок обжалования действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации;
- справочные материалы по вопросам предоставления услуги.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1. Наименование услуги - "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее по тексту - услуга).
2.2. Ответственный за консультационное и методическое обеспечение по предоставлению услуги - Департамент общего образования Томской области (далее - Департамент).
Услуга предоставляется образовательными организациями, реализующими основные общеобразовательные программы, а также дополнительные образовательные программы (далее - образовательная организация).
2.3. Результат предоставления услуги:
- получение заявителем необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- отказ в предоставлении услуги.
2.4. Максимальный срок предоставления услуги составляет 12 дней со дня регистрации заявления.
2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
Законом Томской области от 18.08.2013 № 149-ОЗ "Об образовании в Томской области";
иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги:
2.6.1. При личном обращении:
- заявление;
- копия и оригинал для сверки документа, удостоверяющего личность и полномочия заявителя.
2.6.2. При почтовом направлении и направлении посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":
- заявление;
- копия (сканированное изображение при электронном отправлении) документа, удостоверяющего личность и полномочия заявителя.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, - непредставление при личном приеме документов, удостоверяющих личность заявителя и полномочия представителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
- отсутствие в обращении фамилии, имени, отчества;
- в случае если запрашиваемая информация не входит в компетенцию образовательной организации;
- отсутствие запрашиваемой информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.9. Услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и выдаче результата предоставления услуги не должен превышать 20 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в образовательную организацию.
2.12. Требования к местам предоставления услуги:
1) предоставление услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени образовательных организаций в соответствии с графиком работы;
2) предоставление услуги производится в отдельно оборудованном и комфортном помещении с удобным местом ожидания и местом для заполнения необходимых документов;
3) помещения для оказания услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
4) помещения для оказания услуги обеспечиваются необходимым для оказания услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", оргтехника), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами;
5) рабочие места сотрудников оснащают настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
6) информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию об услуге:
- текст Регламента;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты образовательной организации;
- образец заполнения формы запроса;
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны;
7) на территории, прилегающей к месторасположению образовательных организаций, оборудуются места для парковки автотранспортных средств при наличии технической возможности. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей услуги к парковочным местам;
8) вход в здание для предоставления услуги (при наличии технической возможности) оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13. Показатели доступности и качества услуги.
Показателями доступности услуги являются: возможность получения полной информации о порядке предоставления услуги, сокращение очередей.
Показателями качества услуги являются: соответствие результата предоставления услуги действующему законодательству; соблюдение установленных сроков предоставления услуги.
2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Основанием для начала предоставления услуги в электронной форме является направление заявителем с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), официального сайта образовательной организации, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сведений и документов, указанных в п. 2.6.2 настоящего Регламента.
Заявления и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, должны соответствовать требованиям к электронной форме обращения, установленным в Постановлении Правительства Российской Федерации от 07.07.2011 № 553 "О порядке оформления и предоставления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:
- прием документов на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации входящих документов;
- рассмотрение документов для установления права на получение услуги и подготовка информации для предоставления заявителю;
- выдача результата услуги.
3.2. Прием документов на оказание услуги и регистрация заявления в журнале регистрации входящих документов.
Основанием для начала процедуры предоставления услуги является обращение заявителя с письменным заявлением в образовательную организацию.
Заявитель имеет право направить заявление почтовым отправлением, посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предоставить лично.
Заявление, поступившее в образовательную организацию, регистрируется в порядке делопроизводства (далее - в установленном порядке) и направляется руководителю образовательной организации.
Письменное обращение подлежит регистрации в момент личной подачи заявления в образовательную организацию (20 минут).
При направлении заявления почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" регистрация заявления производится в течение 1 дня.
Максимальный срок исполнения процедуры - 1 рабочий день с момента получения заявления.
Результатом административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации входящих документов.
3.3. Установление права на услугу и подготовка информации для предоставления заявителю.
Основанием для начала административной процедуры является определение руководителем образовательной организации сотрудника, ответственного за ее выполнение, и передача заявления сотруднику на исполнение.
По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления данной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на получение услуги и готовит решение о предоставлении услуги с информацией о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо об отказе в предоставлении услуги.
В решении об отказе в предоставлении услуги с информацией о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.
Сотрудник осуществляет подготовку ответа заявителю и передает ответ на подпись руководителю образовательной организации.
Срок исполнения процедуры - не более семи рабочих дней с момента регистрации заявления.
Результатом административной процедуры является подготовленный ответ заявителю, содержащий информацию по всем поставленным в запросе вопросам, либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.
3.4. Направление ответа заявителю.
Ответ направляется заявителю в виде почтового отправления, в электронной форме на адрес заявителя, а в случае если заявитель самостоятельно не определил иную форму получения (получение ответа лично в образовательной организации).

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений настоящего регламента, а также принятием решений осуществляется руководителем образовательной организации, начальником Департамента.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия специалистов образовательных организаций.
Проверки могут быть плановыми (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области начальником Департамента, руководителем образовательной организации осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ
(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДСТАВЛЯЮЩЕЙ
УСЛУГУ, А ТАКЖЕ СОТРУДНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации в досудебном и судебном порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем действий (бездействия) образовательной организации, представляющей услугу, а также сотрудников образовательной организации:
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Томской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, актами Томской области;
7) отказ образовательной организации, сотрудника образовательной организации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы:
5.3.1. В случае если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
5.3.2. Подача жалобы лицом, не уполномоченным действовать в интересах другого лица.
5.4. Жалоба на действия (бездействие) образовательной организации подается в Департамент общего образования Томской области.
Жалоба на действия (бездействие) сотрудников образовательной организации может быть подана в образовательную организацию, предоставляющую услугу, Департамент общего образования Томской области.
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на сайт Департамента общего образования Томской области (http://edu.tomsk.gov.ru), электронную почту Департамента общего образования Томской области: k48@obluo.tomsk.gov.ru, на электронную почту образовательной организации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации, действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения о действиях (бездействии) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действиями (бездействием) образовательной организации, предоставляющей услугу, фамилию, имя, отчество сотрудника образовательной организации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Жалоба регистрируется в течение 3-х дней с момента поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.





Приложение 1
к Регламенту
предоставления услуги "Предоставление информации о текущей
успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ
ДЕПАРТАМЕНТ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ВЫПОЛНЯЕТ ФУНКЦИИ И ПОЛНОМОЧИЯ УЧРЕДИТЕЛЯ


Наименование
№ областного Фамилия, имя, Адрес электронной Электронный адрес в сети
пп государственного отчество Почтовый адрес Телефон/факс почты Интернет
образовательного руководителя
учреждения

1 Областное Сайбединов 634506, Томская т. 98-22-83 licey@mail.tomsknet.ru http://lyceum.tom.ru
государственное Шайдула область, Томский
автономное Геляджейтинович район, п.
общеобразовательное Светлый, д. 35
учреждение
"Губернаторский
Светленский лицей"

2 Областное Лукьянова 634049, Томская т/ф 75-43-75 mariinskaya@mail.ru http://tftl.tomedu.ru
государственное Надежда область, г.
бюджетное Геннадьевна Томск, ул.
общеобразовательное Мичурина, д. 8
учреждение "Томский
физико-технический
лицей"

3 Областное Шиляев 634003, Томская т/ф 65-89-96 kadet@mail.tomsknet.ru http://kadet.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Владимирович Томск, ул.
общеобразовательное Пушкина, д. 46а
учреждение
Кадетская
школа-интернат
"Томский
кадетский корпус"

4 Областное Окунев 636013, Томская 8-3823-56-79-54 Seversk_KK@mail.ru http://skk.tomsk.ru
государственное Александр область, г.
бюджетное Олегович Северск, ул.
общеобразовательное Славского, д. 32
учреждение
Кадетская
школа-интернат
"Северский
кадетский корпус"

5 Областное Рыжкова 636460, Томская т. kkk@education.tomsk.ru http://kolp-kadetschool.
государственное Жанна область, 8-382-54-5-34-67 edu.tomsk.ru
казенное Васильевна Колпашевский
общеобразовательное район, г.
учреждение Колпашево, ул.
Кадетская Чапаева, д. 52
школа-интернат
"Колпашевский
кадетский
корпус"

6 Томское областное Маланина 634041, Томская т. 43-54-53 sch15@mail2000.ru http://si15.tomsk.ru
государственное Алла область, г.
казенное Владимировна Томск, ул.
образовательное Дзержинского, 19
учреждение
для обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 15
I, II вида"

7 Томское областное Мударисов 634021, Томская т. 44-16-06 33internat@mail.ru http://33internat.
государственное Алексей область, г. tomsk.ru
казенное Яковлевич Томск, ул.
образовательное Сибирская, д. 81А
учреждение
"Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат № 33
для обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья III - IV
вида"

8 Областное Алещенко 634016, Томская т. 42-89-79 jemchujina@vtomske.ru http://cdo.tomedu
государственное Светлана область, г.
казенное Валерьевна Томск, ул.
образовательное Басандайская, д.
учреждение для 2/3
детей,
нуждающихся в
психолого-
педагогической и
медико-социальной
помощи "Центр
психолого-
медико-социального
сопровождения"

9 Областное Ковтун 636116, Томский т. 92-89-59 mzdd@mail.tomsknet.ru http://nashdomraduga.ru
государственное Наталья район, с.
казенное Викторовна Моряковка, ул.
образовательное Советская, 3
учреждение
"Моряковская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей,
оставшихся без
попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

10 Областное Ромашова 636170, 8-382-44-5-11-99 urtam@yandex.ru http://www.urtam.ru
государственное Тамара Кожевниковский
бюджетное Анатольевна район, с. Уртам,
образовательное ул. Кирова, 17
учреждение
"Уртамская
специальная
(коррекционная)
школа-интернат для
детей-сирот и
детей, оставшихся
без попечения
родителей, с
ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

11 Областное Криволуцкая 636135, Шегарский т. uchshkola@melnikovo. http://sheg-internat.
государственное Тамара район, с. Победа, 8-382-47-4-22-04 tomsknet.ru edu.tomsk.ru
бюджетное Николаевна ул.
образовательное Коммунистическая,
учреждение 56
"Шегарская
специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа-интернат для
обучающихся,
воспитанников
с ограниченными
возможностями
здоровья VIII вида"

12 Областное Мозгова 634528, Томская т. 960-034 garyha52@mail.ru http://tom-aldiv.edu.
государственное Вера область, Томский tomsk.ru
казенное Викторовна район, с.
специальное учебно- Александровское,
воспитательное ул.
учреждение Коммунистическая,
открытого типа д. 65
"Александровская
общеобразовательная
школа для детей и
подростков с
девиантным
поведением"

13 Областное Сафронов 634050, Томская 8-3822-52-90-50 impuls@mail. http://ocdod.tomsk.ru
государственное Сергей область, г. tomsknet.ru
бюджетное Николаевич Томск, ул.
образовательное Лермонтова, 60
учреждение
дополнительного
образования детей
"Областной центр
дополнительного
образования детей"

14 Областное Ануфриев 634034, Томская 55-79-89 toipkro@edu.tomsk.ru http://edu.tomsk.ru
государственное Сергей область, г.
бюджетное Иосифович Томск, ул.
образовательное Пирогова, 10
учреждение
дополнительного
профессионального
образования
(повышения
квалификации)
специалистов
"Томский областной
институт повышения
квалификации и
переподготовки
работников
образования"

15 Областное Лыжина 634050, Томская 51-56-66 lnp@education.tomsk.ru http://rcro.tomsk.ru
государственное Надежда область, г.
бюджетное Петровна Томск, ул.
учреждение Татарская, 16
"Региональный центр
развития
образования"






Приложение 2
к Регламенту
предоставления услуги "Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение электронного дневника
и электронного журнала успеваемости"

БЛОК-СХЕМА
СОСТАВА, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ И СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР,
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ


Начало


Получение Учреждением заявления на предоставление информации
(не более 30 минут)


Регистрация Учреждением поступившего заявления
(не более 4-х часов рабочего времени)


Рассмотрение Учреждением поступившего заявления
(не более 30 минут)

v

а

v

Подготовка ответа на заявление либо уведомления
об отказе в предоставлении Услуги
(не более 3-х рабочих дней)


Направление Учреждением ответа на заявление либо
уведомления об отказе в предоставлении Услуги
(не более 8 часов рабочего времени)


Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОЛУЧЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ЗАЯВЛЕНИЯ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ"


Начало


Поступление заявления в Учреждение

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления "Прием документов"
Ответственным лицом Учреждения с помощью АИС "УИР ОУ"

<

Передача заявления для его регистрации специалисту
Учреждения, ответственному за делопроизводство,
в установленном в Учреждении порядке

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РЕГИСТРАЦИЯ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядке регистрирует заявление


Специалист Учреждения в соответствии с установленным
в Учреждении порядке передает заявление Ответственному
лицу на рассмотрение

v

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "РАССМОТРЕНИЕ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ПОСТУПИВШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ"


Начало


Рассмотрение заявления Ответственным лицом Учреждения
на предмет возможности прочтения текста запроса;
наличия необходимой информации для подготовки ответа

Нет
Заявление поступило через Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего заявления "Проверка
документов" Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "ПОДГОТОВКА ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ
ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ"


Начало

Ответственное лицо Учреждения
Нет в соответствии с
Заявление соответствует требованиям? > установленным в Учреждении
порядком оформляет уведомление
Да об отказе предоставления Услуги

Ответственное лицо Учреждения в
соответствии с установленным в
Учреждении порядком готовит ответ
на заявление в виде документа,
содержащего запрашиваемую информацию

<

Ответственное лицо Учреждения
передает ответ либо уведомление об
отказе специалисту Учреждения,
ответственному за делопроизводство,
для его передачи заявителю

v

а

v
Нет
Заявление поступило через
Единый портал?

Да

Установление статуса поступившего
заявления "Обработка документов"
Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"

v <

Конец


БЛОК-СХЕМА
ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ "НАПРАВЛЕНИЕ УЧРЕЖДЕНИЕМ
ОТВЕТА НА ЗАЯВЛЕНИЕ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ"


Начало


Ответ на заявление либо
уведомление об отказе
направляется специалистом
Учреждения, ответственным за
делопроизводство, заявителю

Нет
Заявление поступило через
Единый портал?

Да
Нет Установление статуса поступившего
Подготовлено уведомление > заявления "Ответ направлен"
об отказе? Ответственным лицом Учреждения
с помощью АИС "УИР ОУ"
Да

Установление статуса
поступившего заявления
"Отказано в предоставлении
услуги" Ответственным
лицом Учреждения с
помощью АИС "УИР ОУ"

> v <

Начало



------------------------------------------------------------------